你的信息，只用来把赛程和复盘送到你手上

能少拿就少拿。我们只保留让你的赛程查询、复盘回看和登录恢复能正常跑起来的那部分，分成三类。

• 访问类信息——设备类型、浏览器与屏幕尺寸，以及你打开过的联赛页面和日期。它决定日历在手机、平板和电脑上怎么排版，也让「我的历史赛程」把你带回上次停留的位置。
• 账号类信息——账号标识、登录状态、设备识别与绑定信息。换手机、换浏览器之后要靠它认出你，帮助中心那套账号核对流程用的也是这几项。
• 服务记录——你通过客服邮箱或工单提交的问题描述与联系邮箱。写下来就是为了回你，也只用来回你。

只是浏览赛事日历、翻看某一天的比赛，不需要你填写姓名、证件号码或任何支付信息。我们把需要的字段压到了最小，不会在查赛程的路上突然要你补充与观赛无关的资料。

每一项信息都对应一个具体动作，不是先收集起来再说。

• 把日历排对——按你选中的日期，把 11 个项目、68 个联赛与杯赛的场次摆在正确的位置上；重点联赛支持按轮次与阶段筛选，选中状态需要记住。
• 把复盘送到位——比赛结束后 45 分钟内补齐的比分走势、关键节点、阵容与统计对照，得跟着你关注的那场走，不能被别的场次顶掉。
• 支持历史回溯——按赛季、联赛、日期三种方式定位过去 6 个赛季的赛程，这需要知道你在查哪一段。
• 识别多设备登录——手机看到一半换平板接着看，登录状态和当前日期要能对上。
• 处理工单——核对账号绑定关系，回你提交的问题。

你的联系邮箱只用于回复你主动提出的问题。与赛事服务无关的推广方拿不到这份名单。

有些东西放在你的浏览器里比放在服务器上更省事，也更干净。目前主要存这几项：

• 你最近停留的联赛与日期，下次打开直接落回原位，不用重新翻。
• 赛事日历的显示偏好，比如你习惯先看哪些项目。
• 帮助中心四步账号核对走到第几步，中途关掉再回来能接着走。

想清空很简单：在浏览器设置里清除本站数据，或者用无痕窗口浏览。清理之后偏好归零，需要重新挑一次联赛，已提交的工单不受影响。

这些记录存在你自己的浏览器里，清理即失效。换一台设备、换一个浏览器，看到的就是全新的初始状态。

我们不出售用户信息。只有下面三种情况会涉及外部，而且范围是收窄的。

• 赛程数据来源方——为保证开赛时间与场次准确，我们需要与提供赛程来源的数据方对接。流转的内容限于赛事与场次本身，不包含你的账号、邮箱和登录状态。
• 技术服务方——服务器运行与工单系统需要外部服务支撑，接触的是维持运行所必需的最小数据，且必须遵守保密约定。
• 法律法规要求——按有权机关依法提出的要求提供。

与技术方合作前，我们会先约定用途、范围和保密义务；超出约定的用途一律不能使用。涉及赛程数据、专题共建或渠道推广的对外合作，具体对接方式写在合作与联系页。

到期就删，不留着「也许以后有用」。

• 账号类信息——账号存续期间保留。账号注销后，除安全审计确实需要的最短时间外，其余删除或做匿名化处理。
• 服务记录——工单处理完毕并完成回访后，按维护服务记录所需的期限保留，期满删除。
• 访问类信息——按统计周期汇总后，不再单独保留某一次访问的明细。
• 本地记录——跟着你的浏览器走。你不清理，它就一直在；你清理，立刻失效。

账号注销后重新注册，之前的历史赛程偏好不会自动恢复，这是删除机制生效的正常结果。

下面四件事你随时可以做，不需要向谁解释理由。

• 查询——想知道账号下存了哪些信息，发邮件说明账号和需求即可。
• 更正——绑定的邮箱或设备信息有误，走帮助中心的账号核对流程修正。
• 删除——想注销账号或删除某条工单记录，邮件里说清楚，我们按流程处理。
• 撤回——不想再收到回访提醒，可以在账号设置里关掉，也可以直接告诉我们。

赛程打不开、正式版登录异常这类问题，优先在帮助中心提交工单，处理速度比邮件更快。